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Yungay, s\u00e1bado 10 de diciembre 2016: El pasado 5 de diciembre comenz\u00f3 a circular el nuevo formato de boleta para los clientes de Frontel. Recordemos que esta iniciativa se enmarca en el proyecto de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), denominado \u201cCuentas Claras\u201d, cuyo objetivo es promover una boleta con un dise\u00f1o m\u00e1s amigable y f\u00e1cil de entender para los usuarios.<\/p>\n
En el mes de septiembre se realiz\u00f3 un plan piloto, en el que comenz\u00f3 a circular la nueva boleta en la und\u00e9cima regi\u00f3n, para los clientes de Ays\u00e9n, con muy buena acogida.<\/p>\n
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\u201cNosotros iniciamos un piloto de esta nueva boleta con nuestros clientes de Ays\u00e9n, que tuvo muy buena aceptaci\u00f3n. Podr\u00edamos distinguir la facilidad de lectura, los colores que destacan algunos \u00edtems principales, el tama\u00f1o de la letra, que se aumenta. La comparaci\u00f3n de los consumos de un a\u00f1o a otro y con el mes anterior es muy relevante para los clientes. El dise\u00f1o de la p\u00e1gina en general fue uno de los temas m\u00e1s destacados. Se incorpora un glosario, que nos permite entender algunos t\u00e9rminos usados en la boleta, que en t\u00e9rminos el\u00e9ctricos resultan muy dif\u00edciles para los clientes\u201d, explica Francisco Noel, Subgerente de Clientes de Grupo Saesa.<\/p>\n
La nueva boleta comenz\u00f3 a circular con cambios en el dise\u00f1o, tama\u00f1o de la letra, donde el \u201cTotal a Pagar\u201d y la \u201cFecha de Vencimiento\u201d aparecen m\u00e1s destacados. Adem\u00e1s contar\u00e1 con informaci\u00f3n detallada y desglosada de la cuenta para que el usuario sepa de manera clara qu\u00e9 es lo que paga mes a mes. Para mayor comprensi\u00f3n de lo detallado, se incorpora un glosario que explica qu\u00e9 significan los primeros \u00edtems.<\/p>\n
Patricio Tur\u00e9n, Gerente Comercial de Grupo Saesa, indica que la idea es \u201cmejorar la compresi\u00f3n y la trasparencia de los cobros de la cuenta el\u00e9ctrica, que ha sido el impulso principal tras el nuevo formato de boleta que comienza a circular a contar de este mes de diciembre. Explicaciones y consejos pr\u00e1cticos permitir\u00e1n al usuario administrar mejor su consumo, ahorrar en su cuenta y comprender c\u00f3mo usar de manera eficiente esta energ\u00eda\u201d.<\/p>\n
Adem\u00e1s de la claridad de la informaci\u00f3n, se incorpora en la nueva boleta, un cuadro comparativo que muestra lo consumido al mismo mes del a\u00f1o pasado y tambi\u00e9n del mes anterior, consejos de eficiencia energ\u00e9tica que le permitir\u00e1n a los clientes poner en pr\u00e1ctica en sus hogares.<\/p>\n
Desde Frontel, estiman que para el mes de diciembre, el 98% de los clientes ya habr\u00e1 recibido su boleta o factura con el nuevo dise\u00f1o, completando el 100% la primera semana de enero de 2017.<\/p>\n
Todas estas mejoras apuntan a que cada cliente tenga en sus manos toda la informaci\u00f3n y de forma m\u00e1s clara y transparente. <\/p>\n
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