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Octubre 2022: Junto a las consultas recibidas a diario relacionadas con la pandemia del Covid-19, el equipo de profesionales trabaja en contactar telef\u00f3nicamente a pacientes para fortalecer el proceso de preparaci\u00f3n a cirug\u00edas, as\u00ed como tambi\u00e9n, dar a conocer el estado de las horas m\u00e9dicas agendadas en el sistema p\u00fablico de salud.<\/p>\n
A casi dos a\u00f1os y medio de su puesta en marcha, la l\u00ednea de orientaci\u00f3n telef\u00f3nica del Servicio de Salud \u00d1uble (SS\u00d1) 800 123 591 vuelve a ser clave en la entrega de informaci\u00f3n a la comunidad. Es as\u00ed, como el equipo de profesionales incorpor\u00f3 a su quehacer la actualizaci\u00f3n de datos y el contacto de usuarios que est\u00e1n en espera por una consulta m\u00e9dica de especialidad, o una cirug\u00eda.<\/p>\n
Si bien, parte de las consultas que reciben a diario siguen relacionadas con el coronavirus, por ejemplo, conocer el resultado de ex\u00e1menes de PCR; entre sus tareas habituales tambi\u00e9n est\u00e1 el apoyar el Plan de Resoluci\u00f3n de Lista de Espera que desarrolla la Instituci\u00f3n.<\/p>\n
En ese contexto, la Directora (s) de la Instituci\u00f3n, Elizabeth Abarca Trivi\u00f1o, detall\u00f3 que: \u201cUna de las consecuencias que dej\u00f3 la emergencia provocada por el Covid-19 fue el incremento de los tiempos de espera, por ello, junto con trabajar en la recuperaci\u00f3n de nuestra actividad asistencial pre pandemia, ampliamos los canales de comunicaci\u00f3n que nos permitan contactar a las y los usuarios; actualizar sus datos y de esta forma, apoyar a los equipos de los Hospitales que actualmente est\u00e1n laborando arduamente en la contactabilidad y preparaci\u00f3n de pacientes para su cirug\u00eda\u201d.<\/p>\n
\u201cPor lo anterior, es importante mencionar que las personas pueden llamar al 800 123 591 para consultar el estado de su hora m\u00e9dica, tanto en la atenci\u00f3n primaria como por consultas de especialidades y de esta forma actualizar sus datos en los actuales sistemas\u201d, detall\u00f3 la directiva.<\/p>\n
Llamada gratuita<\/p>\n
\u201cLo fundamental de esta estrategia es que ha permitido estar m\u00e1s cerca de la comunidad, a trav\u00e9s de una plataforma telef\u00f3nica gratuita que es atendida por profesionales de salud y que brinda respuestas concretas, con base en informaci\u00f3n oficial. La invitaci\u00f3n es a que llamen, consulten, actualicen sus datos y de esta forma, facilitar la comunicaci\u00f3n entre los establecimientos y la comunidad\u201d, coment\u00f3 la Subdirectora de Gesti\u00f3n de los Cuidados de Enfermer\u00eda, Eugenia Riveros Pincheira.<\/p>\n